7月7日上午11点04分，一位大爷吃力地扛着鼓鼓囊囊的一麻袋走进农行福清海口支行厅堂，没等工作人员上前询问，大爷放下麻袋又折返门外，接连又搬进来两大麻袋。客户经理林良钦立刻上前接待，了解到袋中全是一元、一角零钱硬币，重达数十斤。原来这批硬币是郭大爷子女讨要数月才追回的工资欠款，大量零钱堆放在家中极不方便，老人专程来到网点，希望可以全部存入银行卡。看着满满三袋零散杂乱的硬币，内勤行长林珠深知清点工作量巨大、耗时繁琐，当即统筹调配人员，迅速组建起由7名员工构成的“硬币清点小分队”。

为不耽误老人时间，全体工作人员主动放弃午休，分工协作，细致地对硬币逐一分拣、清点、核验、捆扎。从上午11点持续到下午14点30分，历经三个半小时不间断清点，终于完成上万枚硬币清点工作，顺利为郭大爷办理总额10300元的硬币存款业务。

全程贴心周到、极致耐心的服务，让郭大爷深受感动，特意外出购置水果，执意送给工作人员表达谢意，网点员工婉言谢绝了老人家的心意，并告知为客户排忧解难是我们工分内职责。

小小硬币承载民生温度，点滴服务彰显金融担当！福清海口支行的员工们用心对待每一笔特殊业务，更以实实在在的服务，真正做到了“暖民心”。

（通讯员：林丽婷）

【责任编辑：吴浩】