近日，一学生客户在农行诸暨浣江支行办理完开卡业务时突发低血糖，近乎晕倒，该行工作人员迅速分工，配合默契，及时为客户提供救助，获得客户当场好评。
    

当日，一名学生客户前往该行大堂办理开卡业务，突发身体不适，伴随眼前发黑、短暂失去意识、大量出汗等症状。大堂经理第一时间察觉异常，立即快步上前搀扶客户至休息座椅，判断为低血糖发作，迅速取来巧克力为客户补充糖分，并贴心倒上温水，轻声安抚缓解客户紧张情绪，随后第一时间向内勤副行长汇报。与此同时，另一位大堂经理沉着冷静，第一时间拨打120急救电话，清晰告知网点地址与客户状况，为急救争取宝贵时间。短暂休息后，客户逐步恢复意识，不适感大幅减轻，自觉身体无大碍，婉拒了120急救服务，并对网点工作人员反应迅速、贴心尽责的暖心举动连连致谢。
    

此次突发事件处置流程规范、响应及时，充分展现该行员工为民服务的责任意识。下一步该行将常态化开展应急处置培训，常备便民物资，持续用贴心服务传递金融温度。

(通讯员：周梦佳、何轶超)

【责任编辑：吴浩】