7月26日凌晨，今年第12号台风“红霞”以强台风级在广东惠州惠东沿海登陆，最大风力达14级，是近10年来首个登陆珠江口以东的强台风。受其影响，广东中东部市县普降暴雨到大暴雨、局部特大暴雨，多地市政设施损毁、车辆受损、树木倒伏，防灾救灾形势严峻。面对来势汹汹的台风“红霞”，大家财险广东分公司闻“风”而动、严阵以待，提前部署、快速响应，统筹辖内惠州、河源等多家机构落实全流程理赔保障，以高效服务守护群众财产安全。

台风登陆前，该分公司密切关注气象预警，第一时间下发防台专项工作通知，启动应急响应机制，部署全省理赔服务准备工作。惠州、河源中支同步成立应急工作专班，落实24小时全员在岗值守，提前调配查勘资源与救援力量，明确出险车辆优先查勘定损规则，做实各项应急处置准备。该分公司开通台风专属理赔绿色通道，启动理赔快速响应机制，应急热线95569全天候在线，提供7×24小时报案受理与救援指引服务，提前协调应急施救车辆和人员，确保灾后救援力量第一时间到位。

台风登陆后24小时内，该分公司集中调度全省支援小队赶赴一线，联动两地机构有序开展理赔服务。针对大风引发的车辆受损等报案，惠州、河源机构快速响应、极速赴场开展查勘定损。工作人员坚守一线，高效做好出险客户对接，提供理赔指引与配套救援服务，确保每一宗报案得到及时响应、妥善处置。灾后理赔加速推进，分公司按照“特事特办、急事急办”原则，简化单证手续、压缩流程环节，推行视频查勘与线上定损等科技手段提升效率。在本次台风中，惠州市民黄先生车辆受倒伏树木损毁，查勘人员第一时间赶赴现场完成查勘定损，迅速支付7500元理赔款，切实减轻群众灾害损失。针对本次台风中未投保车损险的受灾车辆客户，分公司特别推出暖心举措——拨打95569求助即可申请使用道路救援服务，将服务延伸到保障边界之外。

台风无情，保险有爱。在此次台风“红霞”的严峻考验中，大家财险广东分公司以提前部署抢出备战先机，以快速响应跑出理赔加速度，以暖心服务传递保险温度，用专业与担当筑起了一道守护群众财产安全的坚实防线。下一步，大家财险广东分公司将加快推进“红霞”台风案件理赔处置，集中资源优先处理受灾客户报案，持续跟进灾情变化，加快案件查勘定损赔付进度，全力保障受灾客户权益，在每一次风雨考验中交出有温度、有速度、有担当的保险答卷。

【责任编辑：吴浩】